Les délais moyens pour SelectaDNA France – ADN Security de répondre aux demandes reçues par:

• téléphone - 2 jours ouvrés
  
• courrier - 3 jours ouvrés
• email - 2 jours ouvrés
• internet - 2 jours ouvrés

Moyenne des délais de traitement des informations soumises par:

• téléphone - 2 jours ouvrés
  
• après - 5 jours - 4 semaines
• email - n/a
• internet - immédiat

La période utilisée pour déterminer le niveau de service ci-dessus est de 3 mois.

Frais

Frais pour les membres du public

• enregistrement des biens et/ou utilisateurs - GRATUIT via le compte en ligne
  
• modification des détails de la propriété - GRATUIT via le compte en ligne
• rapports sur les biens comme étant perdus ou volés - GRATUIT via le compte en ligne
• vérifier les informations détenues sur la base de données - via le compte en ligne GRATUIT
• annulation utilisateur/biens enregistrés - via le compte en ligne GRATUIT

Frais de Police et autres organismes d'application des lois

• vérification des informations détenues dans la base de données - GRATUIT