Service level

Délais moyens pour SelectaDNA Suisse pour répondre aux demandes reçues par:

- téléphone - 2 jours ouvrés
- poste - 3 jours ouvrés
- email - 2 jours ouvrés
- internet - 2 jours ouvrés

Délais moyens pour SelectaDNA Suisse pour le traitement des informations soumises par:

- téléphone – n/a
- poste - 5 jours (individuel) 2 semaines (envoi groupé)
- email - non disponible
- internet - immédiat

Frais

Frais pour la clientèle

- enregistrement des biens et/ou utilisateurs - GRATUIT via le compte en ligne
- modification des détails de la propriété - GRATUIT via le compte en ligne
- rapports sur les biens comme étant perdus ou volés - GRATUIT via le compte en ligne
- vérifier les informations détenues sur la base de données - via le compte en ligne GRATUIT
- annulation utilisateur/biens enregistrés - via le compte en ligne GRATUIT

Frais pour la Police et autres organismes d'application des lois

- Vérification et mise à disposition des informations détenues dans la base de données - GRATUIT